Cách mở mã Pin bị khóa – Chữ Ký Số Viettel

Anh chị vô tình quên mất Mã Pin Token Viettel, Việc đang rất gấp nhưng không thể gọi được nhân viên hỗ trợ. Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cách mở khóa token Viettel.

Ngoài ra anh chị có thể gọi trực tiếp tổng đài: 1800800 (Miễn phí và trực 24/7) hoặc 0973 277 773 – Mr Cường (Chỉ hỗ trợ KH đăng ký sử dụng dịch vụ chữ ký số viettel tại www.cuongdangviettel.com)

Quy trình xử lý lỗi cụ thể gồm các bước sau:

 

3 Yêu cầu để mở khóa token Viettel

1. Chữ ký số viettel đã cắm vào máy tính, cài đặt driver và đảm bảo kết nối internet v

2. Cài đặt Java Chuẩn

Tham khảo hướng dẫn chi tiết cài đặt Java tại đây

3. Tải và cài đặt tool hỗ trợ reset mã pin

Download tool:

• Truy cập trực tiếp vào trang chủ Viettel tại http://viettel-ca.vn >> Chọn “Hướng dẫn sử dụng” >> tìm kiếm và tải file “Viettel-CA Tool v1.0“
• Hoặc tải file theo đường dẫn tại đây:

Cài đặt tool: Giải nén file định dạng .rar và chạy file Viettel-CA User Tool v1.0.exe

 

6 Bước mở khóa Token Viettel

Bước 1: Kết nối CKS Viettel

Anh chị cần cắm token Viettel vào máy tính và bật tool mở khóa USB Token

Tìm kiếm file vừa được tại bước trước và click file Viettel-CA User Tool v1.0.exe.

Bước 2: Chọn USB Token cần lấy lại mã pin

 

Bước 3: Nhấn “Quên mật khẩu”

Bước 4: Tạo yêu cầu

Đối với Khách hàng là “Tổ chức/ Doanh nghiệp”

 

Đối với Khách hàng là “cá nhân”

 

Bước 5: Chọn email hay số điện thoại nhận mã OTP đẻ mở khóa

 

Sau khi Nhấn Gửi mã mở khóa thì theo phương thức nhận khách hàng đã chọn sẽ nhận được mã mở khóa qua email hoặc số điện thoại

Thông tin nếu chọn hình thức tin nhắn

 

Thông tin nếu chọn hình thức email

Lưu ý: Trong trường hợp thông tin email hoặc SĐT liên hệ nhận mã mở khóa USB Token không còn đúng thì bạn thực hiện “Thay đổi thông tin liên hệ” (Chi tiết có thể xem thêm ở bên dưới)

 

Bước 6: Mở khóa USB Token thành công

Sau khi nhận được mã OTP từ hệ thống chữ ký số viettel thì khách hàng chọn sang tab “Mở khóa USB Token” >> Nhập giá trị mã xác nhận (gồm 8 số) từ email hoặc SĐT vào ô “Mã mở khóa” >> Nhấn Mở khóa

 

Tool thực hiện mở khóa thành công và thông báo “Mở khóa USB Token thành công. Mật khẩu mới sẽ mặc định là “viettel-ca”

 

Đến bước này anh chị có thể đăng nhập vào Token và tiếp hành đổi lại mật khẩu với mã Pin mặc định là “viettel-ca”

Tham khảo thêm: Bảng giá gia hạn chữ ký số viettel – 5 Ưu đãi đặc biệt cho 2020

 

HƯỚNG DẪN XỬ LÝ LỖI THƯỜNG GẶP

Anh chị có thể gọi trực tiếp tổng đài: 1800800 (Miễn phí và trực 24/7) hoặc 0973 277 773 – Mr Cường (Chỉ hỗ trợ KH đăng ký sử dụng dịch vụ chữ ký số viettel tại www.cuongdangviettel.com)

1. Lỗi “Không tìm thấy USB”

 

Nguyên nhân: Do anh chị chưa cắm CKS vào máy tính

Cách xử lý: Thực hiện cắm USB token vào máy tính

 

2. Lỗi “This application requires a Java Runtime Enviroment 1.7.0”

 

Nguyên nhân: Do máy tinh chưa được cài đặt java hoặc Java chưa phải là phiên bản chuẩn

Cách xử lý: Tính hành cài đặt lại Java cho máy tính

Tham khảo hướng dẫn chi tiết cài đặt Java tại đây

 

3. Lỗi “Không tìm thấy thông tin số điện thoại, email”

Nguyên nhân: Thông tin liên hệ của anh chị khi cấp chứng thư số không có đầy đủ thông tin số điện thoại và email liên hệ

Cách xử lý: Thực hiện cập nhật thông tin liên hệ mới nhất của bạn theo các bước sau:

• Tại màn hình thông báo click hệ thống chuyển sang chức năng “thay đổi thông tin liên hệ“
• Thao tác cập nhật thông tin liên hệ thao mục 4.

 

4. Cập nhật thông tin liên hệ để nhận mã mở khóa USB Token

Tại màn hình chọn hình thức gửi mã mở khóa, click “Thay đổi thông tin liên hệ”

 

Đối với đối tượng là: “Cá nhân“

 

• Số chứng minh thư: Nhập đúng minh thư của cá nhân sử dụng chứng thư số
• Ngày cấp CMT: Nhập đúng ngày cấp của số chứng minh thư (đúng định dạng dd-mm-yyyy)
• Số điện thoại: Anh chị nhập số điện thoại để nhận được mã mở khóa USB Token
• Email: Anh chị nhập email để nhận được mã mở khóa USB Token

Chọn đối tượng: “Tổ chức“

• Mã số thuế: Nhập đúng mã số thuế của doanh nghiệp/tổ chức sử dụng chứng thư số
• Số CMT: Nhập đúng số chứng minh thư của người đại diện pháp luật
• Số điện thoại: Anh chịnhập số điện thoại để nhận được mã mở khóa USB Token
• Email: Anh chị nhập email để nhận được mã mở khóa USB Token

Anh chị nhấn “Thay đổi” để thực hiện cập nhật thông tin liên hệ nhận mã mở khóa USB Token mới nhất

 

5. Lỗi “Thông tin mã số thuế hay chứng minh thư người đại diện pháp luật không đúng”

 

Nguyên nhân: Tại màn hình thay đổi thông tin liên hệ cần bạn nhập thông tin xác minh chứng thư số nhưng thông tin mã số thuế hoặc số chứng minh thư người đại diện pháp luật không khớp nhau

Cách xử lý: Nhập đúng thông tin mã số thuế và chứng minh thư người đại diện pháp luật của công ty

6. Lỗi: “Thông tin số chứng minh thư hay ngày cấp không đúng”

 

Nguyên nhân: Tại màn hình thay đổi thông tin liên hệ anh chị nhập thông tin chưng minh thư và ngày cấp không khớp nhau

Cách xử lý: Nhập đúng thông tin số chứng minh thư và ngày cấp của CMT là được

7. Lỗi: “Có lỗi xảy ra trong quá trình tạo yêu cầu Mở khóa USB Token. Vui lòng kiểm tra kết nối Internet”

 

Nguyên nhân: Máy tính của anh chị mất kết nối internet

Cách xử lý: Kiểm tra lại nguồn internet của máy tính

8. Lỗi “Không tìm thấy yêu cầu mở khóa USB”

 

Nguyên nhân: Do anh chi chưa tạo yêu cầu mở khóa token viettel

Cách xử lý: Bạn vui lòng thực hiện theo Bước 4 “Tạo yêu cầu mở khóa USB Token”

9. Lỗi “Quá trình mở khóa thiết bị không Thành công, vui lòng liên hệ 18008000 nhánh 1 để được hỗ trợ trực tiếp qua teamviewer”

Nguyên nhân: đây là lỗi trực tiếp từ hệ thống, anh chị không thể tự xử lý được

Cách xử lý: Khách hàng liên hệ tổng đài 18008000 (nhánh 1) miễn phí, hoặc 0973 277 773 – Mr Cường (Chỉ hỗ trợ KH đăng ký sử dụng dịch vụ chữ ký số viettel tại www.cuongdangviettel.com)

10. Không tìm thấy CTS tương ứng trong thiết bị

 

Nguyên nhân: Trong thiết bị USB token của khách hàng không có chứng thư số đúng với thông tin khách hàng nhập.

Cách xử lý: Khách hàng liên hệ tổng đài 18008000 (nhánh 1) miễn phí, hoặc 0973 277 773 – Mr Cường (Chỉ hỗ trợ KH đăng ký sử dụng dịch vụ chữ ký số viettel tại www.cuongdangviettel.com)

Mong là những chia sẽ trên đây đem lại cho các anh chị nhiều thông tin hữu ích. Để tìm hiểu thông tin và các chương trình khuyến mãi tại Cường Đặng Viettel, Anh chị có thể bấm vào các đường link bên dưới.

Bài viết liên quan: Cường Đặng Viettel

Tổng Cục Hải Quan Việt Nam – 4 thông số khai báo VNACCS 

Tải Java 8 32bit – Chuẩn riêng cho Kế Toán 

Chứng Thư Số Chưa Đăng Ký Với Cơ Quan Thuế

 

KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU

Một số khách hàng đã tin tưởng sử dụng dịch vụ tại www.Cuongdangviettel.com